прес-реліз
Дослідження, проведені в США, свідчать про те, що чотири з п’яти споживачів воліють користуватися послугами самообслуговування, а переважна більшість споживачів молодого покоління віддає перевагу таким послугам. Така тенденція спостерігається і в Литві – з’явилося більше можливостей робити покупки в терміналах або пристосованих для цього касах самообслуговування.
Відсвяткувавши свій п’ятий день народження, MO Museum пройшов технологічне оновлення, яке допоможе покращити доступність музею та адаптувати досвід відвідувачів до динамічного сучасного темпу. Відтепер відвідувачі музею можуть придбати квитки в терміналах самообслуговування, на них чекає нова, більш проста у використанні безкоштовна платформа e.guide, дітей зустрічають у музеї інтерактивні MOmuks.
Партнером у цифровому оновленні Музею МО стала IT-компанія «ТелеСофтас», яка надає послуги з цифрової трансформації бізнесу. У 2022 році компанія провела аудит досвіду відвідувачів у Музеї МО, оцінила існуючі ІТ-системи та запропонувала шляхи покращення досвіду відвідувачів у музеї за допомогою технологій.
Висновки проведеного дослідження стали важливими орієнтирами для реалізації одного із завдань Музею МО – сталої ІТ-стратегії.
«Потреба комфортного та розумного доступу до вмісту музею є актуальним питанням, яке набуло особливого значення під час пандемії та стає дедалі важливішою частиною загального досвіду у відносинах з музеєм. Звички відвідувачів змінюються, тому необхідні зручні технологічні рішення. Ми прагнемо бути лідером не лише завдяки свіжому підходу до музею, але й забезпечуючи відповідні інфраструктурні рішення», – каже Мілда Іванаускене, керівник музею MO.
Детальне вивчення досвіду відвідувачів супроводжувалося настановами ІТ-стратегії, які допомогли прийняти рішення при виборі технологічних партнерів і розширенні ферми ІТ-систем.
«MO Museum — сильно розвинений і провідний бренд у сфері литовської культури, тому, оскільки ринок і потреби споживачів змінюються, важливо забезпечити ІТ-рішення та процеси, які відповідають найвищим стандартам. Ми раді відповісти на цю потребу – ми допомогли спланувати конкретні кроки, які допоможуть Музею МО покращити як цифровий, так і фізичний досвід за допомогою технологічних рішень», – говорить Шарунас Путріус, керівник TeleSoftas UAB.
Процес, який розвивався протягом року, набув форми цієї осені – відвідувачі Музею МО тепер можуть користуватися терміналами самообслуговування, де можна швидко та зручно купувати або користуватися електронною поштою. квиток, членство в МОдерністі, а також сприяти діяльності музею символічною підтримкою.
«Термінали самообслуговування добре відомі та постійно використовуються в таких повсякденних місцях, як торговельні центри чи аеропорти, тому таке оновлення інфраструктури музею ідеально відповідає звичкам відвідувачів Музею МО.
Терміналами самообслуговування із задоволенням користується молодь, постійні відвідувачі музеїв, модерністи: це дозволяє скоротити шлях до головної мети – відчути мистецтво», – каже Ш. Путріус.
Ще зручніший досвід чекає на тих, хто користується безкоштовним MO e.guide. Розширюючи експозиційний досвід, для кожної виставки створюється інтерактивний аудіогід, доступ до якого відвідувачі можуть отримати як за допомогою обладнання Музею МО, так і зі смартфонів, які після оновлення стали ще зручнішими. Крім того, електронний путівник доступний не лише литовською та англійською мовами, а й українською.
Не забули й про наймолодших відвідувачів Музею МО — біля каси на них чекає новий інтерактивний предмет меблів із зображенням МОмуків, грайливих персонажів, які стали символом МО.
«Ми прагнемо, щоб кожен відвідувач – від дорослих до дітей – занурився в музейний простір». Велику увагу в діяльності музею ми приділяємо родині – зараз ми проводимо вже другу виставку для дітей, щотижня запрошуємо на сімейні неділі.
Улюблені дітьми герої МОмуки, яких з перших днів існування музею впізнають у зошитах, що супроводжують виставки, переміщуються в інтерактивний предмет меблів, схожий на камінь, який запрошує дітей долучитися як під час входу до музею, так і під час відвідування виставок», ділиться голова МО Мілда Іванаускене.
Ці роботи з оновлення є частиною проекту «Створення нових послуг/продуктів цифрової та циклічної економіки Громадського музею МО, інвестування в інфраструктуру, необхідну для розробки продуктів ТПП», а проект фінансується Європейським фондом регіонального розвитку як відповідь Європейського Союзу на пандемію COVID-19.
Представники MO Museum радіють, що інвестиції Європейського Союзу не оминають культурний сектор і допомагають стабільно створювати культурну продукцію, представляючи її актуально та привабливо, не відстаючи від найбільших музеїв та культурних інституцій Європейського Союзу.