Parengta pagal BBC Inovation

Kai Jasonas Brownas planavo savo vasaros atostogas Amsterdame ir Airijoje, jis nesikreipė į kelionių agentūrą ir neperžiūrėjo „Instagram“. Vietoje to, „People Movers“ įdarbinimo įmonės įkūrėjas pasinaudojo „ChatGPT“, dirbtinio intelekto generavimo įrankiu, sukurtu „OpenAI“.

Jis uždavė šiam DI įvairius klausimus, kad suplanuotų maršrutą į Amsterdamą ir Airiją, įskaitant Dubliną ir Golvėjų, 10 dienų kelionei liepos ir rugpjūčio mėnesiais su savo žmona, dviem sūnumis, kuriems yra 20 ir 16 metų, ir vieno iš jų draugu.

„Anksčiau visada naudojausi tokiais tinklalapiais kaip „TripAdvisor“, tačiau supratau, kad visa reikalinga informacija yra čia pat [per DI], ir atsakymą gaunu vos per 15 sekundžių,“ – sako jis. Jis šią patirtį apibūdina kaip „fantastišką“.

„Man buvo pateiktas golfo maršrutas Dubline ir keturių dienų maršrutas kitose Airijos vietose. Nuostabu, kad DI padalino planą į rytą, popietę ir vakarą. Pavyzdžiui, pirmąją dieną jis pasiūlė atvykti ryte, popietę praleisti Triniti koledže ir Graftono gatvėje, o vakarą – Temple Bar rajone.“ Kalbant apie Amsterdamą, jis sako, kad įrankis pateikė pagrindinius lankytinus objektus, tokius kaip Anne Frank muziejus, Van Gogo muziejus ir Jordano rajonas. Kelionei besivystant, jis toliau uždavinėjo klausimus „ChatGPT“

Nors jis pasinaudojo daugeliu dirbtinio intelekto pateiktų pasiūlymų, Brownas sako, kad vis tiek rėmėsi ir asmeninėmis rekomendacijomis iš internetinės bendruomenės, kurią sudaro žmonės, lankę tą patį koledžą kaip ir jis. Be to, jų draugas, pas kurį jie lankėsi Amsterdame, parodė miestą. „Taip mes patyrėme dalykų, kurių nebūtume radę naudodamiesi „ChatGPT“. Tačiau šis įrankis puikiai pateikia kelionės „griaučius“ ir viską, ką reikia ir norisi pamatyti.“

Dirbtinis intelektas vis labiau skverbiasi į visas gyvenimo sritis, o kelionės – ne išimtis. Be „ChatGPT“, yra ir kitų generatyvinio DI įrankių, tokių kaip „Google’s Gemini“, „Microsoft’s Copilot“ ir specializuotos kelionių DI svetainės, pavyzdžiui, „Trip Planner“ bei „Ask Layla“.

Atrodo, kad kai kuriems žmonėms DI tampa dalimi kelionių organizavimo planų – pasak „Sainsbury’s Bank Travel Money“ apklausos, vienas iš dešimties britų naudojo DI kelionių planavimui. Vienas iš penkių teigė, kad tikriausiai jį naudos ateityje.

Tačiau tyrimas taip pat parodė, kad kelionių DI dar turi nemažai tobulėti, kol galės visiškai perimti atostogų planavimą. Apklausoje dalyvavusiųjų, kurie naudojo DI kelionių planavimui, daugiau nei trečdalis (38 %) sakė, kad DI pateikė bendro pobūdžio atsakymus, 37 % teigė, kad buvo praleista informacija, o 30 % nurodė, kad pateikta informacija buvo neteisinga.

Nors generatyvinis DI gali pateikti personalizuotus kelionių maršrutus ir rekomendacijas, jis yra tiek geras, koks yra duomenų, kuriais jis buvo išmokytas, tikslumas. Jei ši informacija yra pasenusi, šališka, klaidinga ar netikra, DI tik pakartos dezinformaciją, pažymi Caroline Bremmer, analitikų „Euromonitor International“ kelionių ir turizmo tyrimų vadovė.

„Iššūkis – užtikrinti realaus laiko informaciją, kuri yra faktiškai teisinga. Kyla pavojus, jei vartotojai nepatikrina generatyvinio DI pateiktų rezultatų kituose šaltiniuose, pavyzdžiui, kalbėdami su vietos gyventojais ar kelionių agentais“, – teigia ji.

Sardaras Bali yra Berlyne įsikūrusios dirbtinio intelekto pagrindu veikiančios kelionių planavimo ir gidų platformos „Just Ask Layla“ bendraįkūrėjas. Jis sako, kad tikslumas yra svarbi paslaugos dalis.

„Turime vidinius įrankius,“ sako Bali. „Visa turinio informacija pereina per dviejų pakopų patikros procesą: vienas etapas yra labiau automatizuotas, o kitas – labiau rankinis, kur mūsų vidinės komandos peržiūri įvairų turinį ir jį šiek tiek detaliau ištiria.“

Tačiau jis pripažįsta, kad kai kurie turinio netikslumai „gali praslysti“. „Pavyzdžiui, kartą buvo paminėtas Eifelio bokštas Pekine – greičiausiai buvo klaidingai pažymėtas. Tačiau sistema kasdien vis gerėja ir gerėja.“ Toks tobulėjimas greičiausiai ir toliau vyks, ypač atsirandant vis daugiau paslaugų internete. Šių metų pradžioje kelionių gigantas „Expedia“ pristatė dirbtinio intelekto paslaugą JAV klientams. Ši paslauga, pavadinta „Romie“, yra įtraukta į įmonės „iPhone“ programėlę.

„Kelionė gali apimti sudėtingą planavimą… yra nesuskaičiuojamą daugybę pasirinkimų,“ sako Shiyi Pickrell, „Expedia Group“ duomenų ir DI vyresnioji viceprezidentė.
Ji teigia, kad „Romie“ gali padėti susiaurinti kelionės vietos pasirinkimą ir palyginti skirtingas lokacijas. Jei norite paplūdimio tematikos atostogų, sistema gali palyginti Didžiosios Britanijos pajūrio vietas su Ispanijos ar Prancūzijos paplūdimiais, arba išsiaiškinti, kurios vietos labiau tinka šeimoms.

Tačiau dirbtinis intelektas ne visada veikia taip, kaip tikimasi. Rebecca Crowe, 29 metų laisvai samdoma rašytoja, gyvenanti Liverpulyje, sako, kad dažnai pasitelkia DI planuodama keliones, tačiau elgiasi atsargiai po kelių nesėkmingų patirčių, įskaitant kelionę į Lecco miestelį prie Komo ežero Italijoje.

„Patirtis nebuvo gera,“ sako Crowe. „Pateikti pasiūlymai buvo standartiniai populiarūs dalykai, kuriuos lengvai rastum per „Google“ paiešką, o maršrutai nebuvo labai logiški.
Pavyzdžiui, buvo siūloma rytą praleisti Milane, o popietę – Bellagio, tačiau, atsižvelgiant į traukinių tvarkaraščius ir keltų grafikus, tai iš esmės būtų neįmanoma. Vėliau buvo siūloma kitą dieną grįžti į Milaną dar daugiau pamatyti. Vadovaujantis šiuo maršrutu, daugiau laiko būtume praleidę keliaudami nei tyrinėdami.“

Ji taip pat naudojosi DI ieškodama be gliuteno restoranų, keliaudama su draugu, sergančiu celiakija. „Rezultatai buvo labai pasenę ir kai kuriais atvejais tiesiog neteisingi. Turėjau rankiniu būdu patikrinti kiekvieną pasiūlymą, kad įsitikinčiau, ar vieta apskritai dar veikia.“